新闻:物流售后保障 - 喵喵团

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物流商品类退货服务:

物流商品需要退换货,请在购买后7个工作日内,与喵喵团客服人员取得联系,处理流程如下:
  1. 联系喵喵团客服
    申请退换货
  2. 按照要求
    寄回/拒收商品
  3. 商家进行
    商品验收
  4. 验收合格后
    退款/换货
  1. 当您有退货或换货需求时,请与喵喵团客服联系,会由专人为您服务,进行退货或换货事宜
  2. 当您还未收到货物的情况下,有退换货的需求,请您先联系喵喵团客服反馈后,可以在到货时选择拒收,商品将由快递人员直接返还,商家在收到退货并验收后,喵喵团会为您办理退款或换货
  3. 商品已签收,请您先退回商品,喵喵团在和商家确认收到退货并验收后,为您办理退款或换货;退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号,可致电喵喵团客服将运单号提供给客服人员,也可以发送邮件到help@miaomiaot.com,邮件写明用户名、订单号及回寄的运单号;如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回
  4. 已寄出的商品申请退换货服务,相关的物流运输或快递及其他费用,非因商品质量问题而产生的由用户自理;因商品质量问题而产生的需要由您暂行支付,我们将在办理退款时为您补偿

非因商品质量问题且存在以下情形之一的,不在退换货服务范围之内:

  1. 已拆包装或使用过,影响二次销售的
  2. 因非正常使用或保管导致出现质量问题的
  3. 化妆品及个人护理用品,不支持已签收退换货;如在使用过程中质疑商品质量,请出具法定质量检测机构的检测报告,我们会按照国家法律规定予以处理
  4. 食品类商品,因涉及食品安全,不支持已签收退换货
  5. 内衣类商品,因属个人贴身衣物,不支持已签收退货
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